Tüketici hakkını aradı kazandı
ANTALYA Konyaaltı’nda Aydın Türkmenoğlu adlı avukat, ilginç bir şikâyetle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurdu.
21.30’daki filmin, 21.52’de başladığını, isteği dışında 22 dakika
reklam izlemek zorunda kaldığını ifade eden Türkmenoğlu bilet
parasının 5’te birini geri istedi. Konyaaltı Kaymakamlığı Tüketici
Heyeti, biletin üzerinde ya da sözlü olarak 22 dakika boyunca
reklam izlettirileceğine ilişkin herhangi bir bilgi verilmediğini
belirten Türkmenoğlu’nun bu ilginç şikâyetini incelemeye aldı.
Şikâyet kapsamında ifadesi alınan sinema yöneticileri, ürün
reklamlarının kesinlikle 22 dakika olmadığını, şikâyetçinin gelecek
filmlerin fragmanlarını da reklam olarak değerlendirdiğini ifade
etti. Yöneticiler, bilet satışı sırasında reklam ve tanıtım
süresini soran seyircilere tam sürenin bildirildiğini savundu.
Ancak bu savunmaya itibar etmeyen tüketici hakem heyeti, reklam
süresi açıkça bildirilmeden 22 dakika reklam izlettirmenin “ayıplı
hizmet” kabul edildiğine hükmetti. Heyet bu kararla 12.5 TL olan
sinema biletinin 5’te biri yani 2.5 TL’sinin tüketiciye iade
edilmesine karar verdi.
Hilal ÖZTÜRK / AHT